이용약관

제1조 (목적)

이 약관은 쿠쥬랩스(이하 “회사”)가 제공하는 예약 관리 서비스 타임매치(이하 “서비스”)의 이용 조건과 절차, 회사와 이용자의 권리·의무를 정합니다.

제2조 (용어)

• 운영자 — 서비스에 사업장을 만들어 예약을 받는 이용자입니다.
• 손님 — 운영자의 공개 예약 페이지에서 예약을 요청하는 사람입니다. 계정 없이도 요청할 수 있습니다.
• 예약 요청 — 손님이 시간을 지정해 보내는 신청입니다. 운영자가 ‘확인 후 확정’으로 받는 경우 운영자가 수락하기 전까지 예약이 성립하지 않습니다.

제3조 (서비스의 성격)

회사는 운영자와 손님이 예약을 주고받을 수 있는 도구를 제공합니다. 회사는 예약의 당사자가 아니며, 운영자가 제공하는 서비스의 내용·품질·이행에 관여하지 않습니다.

예약의 성사와 이행, 그에 따른 대금 수수는 운영자와 손님 사이의 일입니다.

제4조 (계정)

운영자는 계정을 만들어야 서비스를 이용할 수 있습니다. 계정 정보를 사실과 다르게 등록하거나 타인의 정보를 사용해서는 안 됩니다. 계정 관리 책임은 이용자에게 있습니다.

제5조 (예약의 성립)

운영자는 사업장 설정에서 예약 받는 방식을 고릅니다.

• 확인 후 확정(기본) — 손님이 보낸 요청은 운영자가 수락한 때 예약으로 성립합니다. 승인 대기 중인 요청은 시간을 확보하지 않으므로, 같은 시간에 여러 요청이 들어올 수 있습니다. 운영자가 하나를 수락하면 그 시간과 겹치는 다른 요청은 자동으로 마감 처리되며, 해당 손님에게 안내가 발송됩니다.
• 바로 확정 — 손님이 운영자가 열어 둔 시간에 예약하면 그 즉시 예약으로 성립하고 손님에게 확정 안내가 발송됩니다.

제7조 (요금)

요금제

• 구성원(관리자·직원) 수에는 제한이 없습니다. 초과 이용료를 포함해 모든 금액은 부가세 포함입니다.
• 무료 체험 — 처음 만드는 사업장에 한해 30일간 스탠다드 조건으로 무료로 이용할 수 있습니다. 체험 중 확정 예약이 100건을 넘으면 그때 체험이 끝나고, 카드를 등록하셨다면 첫 결제가 이루어지며 그날부터 30일이 시작됩니다. 카드를 등록하지 않으셨다면 등록하시는 즉시 결제되며, 등록하지 않으시면 원래 체험이 끝나는 날 이용이 멈춥니다. 예약은 막지 않습니다. 두 번째 사업장부터는 체험이 적용되지 않습니다.
• 서비스 제공기간은 1회 결제당 결제일로부터 30일입니다. 그 뒤의 기간은 그때마다 새로 결제됩니다.
• 결제 증빙 — 세금계산서는 발행하지 않으며, 결제대행사가 발행하는 카드 매출전표로 갈음합니다. 매출전표는 결제 안내 메일과 구독 화면의 결제 내역에서 보실 수 있습니다.

확정 예약과 초과 이용료

• 확정 예약 1건은 손님의 요청을 운영자가 수락한 예약, 승인 없이 바로 확정되도록 설정한 경우의 손님 예약, 그리고 운영자가 직접 입력한 예약입니다. 한 번 확정되면 그 뒤 취소되거나 손님이 오지 않아도 1건으로 세며, 확정된 예약의 시간을 옮겨도 다시 세지 않습니다. 운영자가 막아 둔 시간(차단)과 수락되지 않은 요청(대기·마감·만료·손님의 철회)은 세지 않습니다.
• 건수는 결제 주기(30일)마다 새로 셉니다. 이용 기간이 끝난 뒤에 결제하신 경우(유예 중 결제·카드 재등록 등) 기간이 끝난 때부터 결제하신 때까지 확정된 예약은 새 주기에 함께 셉니다. 지금까지의 건수는 구독 화면에서 언제든 보실 수 있습니다.
• 포함 건수를 넘어도 예약은 막지 않습니다. 넘은 건수 × 1건당 금액이 다음 자동 결제에 함께 청구됩니다. 포함 건수의 90%와 100%에 이르면 이메일과 알림톡으로 알려드립니다. 무료 체험 중에는 90건에 이르면 체험이 곧 끝날 수 있음을 같은 방법으로 알려드립니다.
• 예약 대상은 공개 중인 것만 셉니다. 한도만큼 공개되어 있으면 새 대상을 공개할 수 없으며, 비공개로 둔 대상은 한도와 무관하게 남겨 두실 수 있습니다.

요금제 바꾸기

• 업그레이드(스탠다드 → 플러스)는 즉시 적용됩니다. 이미 결제하신 기간이 남아 있으면 업그레이드한 날부터 30일이 새로 시작되고, 플러스 요금에서 남은 스탠다드 기간의 값(스탠다드 요금 × 남은 기간 ÷ 30일)을 뺀 금액(10원 미만 버림)을 등록하신 카드로 결제합니다. 그때까지의 초과 이용분이 있으면 함께 결제됩니다. 이용 기간이 이미 끝난 뒤(유예 중 포함)라면 플러스 요금 전액과 끝난 주기의 초과 이용분이 결제되고 그날부터 30일이 시작됩니다. 무료 체험은 스탠다드 조건이라, 체험 중에 업그레이드하시면 체험이 끝나고 플러스 요금 전액이 결제되며 그날부터 30일이 시작됩니다. 업그레이드하기 전에 결제 금액과 새 기한을 화면에 보여드립니다.
• 다운그레이드(플러스 → 스탠다드)는 다음 갱신 결제부터 적용됩니다. 이미 결제하신 기간은 플러스로 이용하실 수 있습니다. 공개 중인 예약 대상이 스탠다드 한도(2개)보다 많으면 먼저 줄이셔야 합니다.

결제 — 자동 갱신

요금은 카드를 등록해 두시면 30일마다 자동으로 결제되는 방식(자동 갱신)으로만 받습니다.

• 갱신 시점과 금액 — 이용 기간이 끝나는 날, 등록하신 카드로 다음 기간 요금제의 요금과, 끝난 주기의 초과 이용료(있는 경우)를 합한 금액이 결제되고 30일이 연장됩니다. 이용 기간이 이미 지난 상태에서 카드를 등록하시면 그 즉시 결제되고 30일이 시작됩니다. 카드를 등록하시기 전에 요금, 초과 이용료 기준, 첫 결제 시점을 화면에 보여드리고 동의를 받습니다.
• 사전 고지 — 결제 예정일 7일 전에 결제일·요금·그때까지의 초과 이용분·카드를 적어 이메일로 알려드립니다.
• 해지 방법 — 구독 화면의 ‘자동 갱신 끄기’로 언제든 중단하실 수 있습니다. 끄셔도 이미 결제하신 기간은 만료일까지 이용하실 수 있으며, 마지막 기간의 초과 이용료는 청구하지 않습니다.
• 카드 정보는 결제대행사가 보관하며 회사 서버에는 저장되지 않습니다. 회사는 결제에 필요한 식별값만 보관합니다.
• 결제가 실패하면 유예 기간 동안 3일·5일·7일째에 다시 시도합니다. 처음 실패한 날 이메일과 알림톡으로, 유예 기간 중에 이메일로 한 번 더 알려드리며, 다시 시도해 결제되면 영수증을 보내드립니다. 마지막 시도까지 결제되지 않으면 더 시도하지 않습니다.

기간이 끝나기 전에

• 카드를 등록하지 않으셨다면 이용 기간 만료 7일 전 · 3일 전 · 당일과 아래 유예 기간 중에 이메일로 알려드립니다. 휴대폰 번호를 등록하셨다면 3일 전과 당일에는 알림톡으로도 알려드립니다.
• 요금이 바뀌면 적용 30일 전에 알려드립니다. 이미 결제하신 기간의 요금은 바뀌지 않습니다. 자동 갱신 중인 요금을 올리는 경우에는 오른 요금으로 처음 결제하기 전 30일 안에 운영자의 동의를 받습니다. 동의하지 않으시면 자동 갱신이 멈추고, 이미 결제하신 기간은 끝까지 이용하실 수 있습니다.

기간이 끝나면

• 한 번이라도 결제하신 사업장은 기간이 끝난 뒤에도 7일 동안 서비스가 그대로 동작합니다.
• 그 7일이 지나면 새 예약을 받을 수 없게 됩니다. 다만 이미 확정된 예약과 그 조회 링크는 그대로 유지되며, 예약·고객 정보도 지워지지 않습니다.
• 무료 체험에는 이 7일이 없습니다. 체험이 끝나면 새 예약을 받을 수 없습니다.

그만 쓰시려면

• 구독 화면의 ‘자동 갱신 끄기’를 누르면 바로 꺼집니다. 카드를 등록하지 않으셨다면 이용 기간이 끝날 때 종료됩니다.
• 이미 결제한 기간은 끝까지 이용하실 수 있습니다.
• 약정 기간이나 위약금은 없습니다.

구독이 유효하지 않으면 공개 예약 페이지가 잠기고 새 예약을 받을 수 없습니다. 이미 접수된 예약 정보는 보존됩니다.

취소와 환불은 취소·환불 규정을 따릅니다.

제8조 (금지 행위)

• 실제 운영하지 않는 사업장을 개설하거나 허위 정보를 등록하는 행위
• 자동화된 수단으로 예약 요청을 반복 전송하는 행위
• 손님의 개인정보를 예약 목적 외로 이용하거나 유출하는 행위
• 법령에 위반되거나 타인의 권리를 침해하는 내용을 등록하는 행위

회사는 위 행위를 확인한 경우 사전 통지 없이 이용을 제한하거나 사업장을 삭제할 수 있습니다.

제9조 (안내 메시지)

회사는 예약의 접수·수락·확정·마감·취소·변경 시 손님에게 안내 메시지를 발송합니다. 운영자에게는 휴대폰 번호를 인증한 경우 새 예약 요청, 바로 확정된 새 예약, 확정 예약의 취소를, 소유자에게는 구독 결제 실패, 확정 예약 사용량(포함 건수의 90%·100%, 무료 체험 중에는 90건), 카드가 등록되지 않은 경우의 이용 기간 만료(3일 전·당일)를 알림톡 또는 문자로 알려드립니다. 이는 예약 이행과 계약 이행에 필요한 정보성 메시지이며 광고가 아닙니다. 통신 사정이나 발송사 사정으로 전달되지 않을 수 있으며, 회사는 발송을 위해 합리적인 노력을 다합니다.

제10조 (책임의 한계)

회사는 운영자와 손님 사이에 발생한 분쟁에 개입하지 않으며, 그로 인한 손해에 대해 책임지지 않습니다. 다만 회사의 고의 또는 중대한 과실로 발생한 손해는 그러하지 않습니다.

천재지변, 통신 장애, 발송사 장애 등 회사가 통제할 수 없는 사유로 서비스가 중단된 경우 회사는 책임지지 않습니다.

제11조 (약관의 변경)

회사는 필요한 경우 약관을 변경할 수 있으며, 변경 시 시행 7일 전부터 서비스 내에 알립니다. 이용자에게 불리한 변경은 30일 전에 알립니다. 변경된 약관에 동의하지 않으시면 이용을 중단하고 탈퇴하실 수 있습니다.

제12조 (준거법과 관할)

이 약관은 대한민국 법에 따릅니다. 서비스 이용과 관련한 분쟁은 민사소송법이 정한 관할 법원에 제기합니다.