개인정보처리방침

1. 누가 개인정보를 처리하나요

타임매치는 사업장(이하 “운영자”)이 예약을 받을 수 있도록 하는 서비스입니다. 처리 주체가 목적에 따라 나뉩니다.

• 예약을 위한 처리 — 개인정보처리자는 예약을 받는 운영자입니다. 타임매치는 운영자로부터 처리를 위탁받아 수행합니다.
• 서비스 운영을 위한 처리 — 계정 관리, 부정이용·도배 방지 등 플랫폼 자체의 목적으로는 타임매치가 개인정보처리자입니다.

예약 내용에 대한 문의·삭제 요청은 예약하신 운영자에게, 계정과 서비스 전반에 대한 사항은 타임매치에 요청하실 수 있습니다.

2. 무엇을 수집하나요

회사는 접속 IP를 데이터베이스에 저장하지 않습니다. 다만 서버 사업자(Vercel)가 보안과 장애 대응을 위해 접속 IP를 포함한 요청 기록을 그 회사의 정책에 따라 짧은 기간 보관하며, 짧은 시간에 몰리는 요청을 차단하는 데 이를 씁니다.

3. 왜 수집하나요

• 예약 요청의 접수·확인, 수락 여부 안내, 예약 관련 연락
• 운영자의 고객 관리 — 같은 손님의 방문 이력, 노쇼 표시, 운영자가 남기는 메모·태그
• 계정 확인 및 본인의 예약 내역 조회
• 운영자·구성원에게 담당 예약 대상의 새 예약 요청, 바로 확정된 새 예약, 확정 예약 취소를 알리는 것 (번호를 등록한 경우)
• 소유자에게 구독 결제 실패, 확정 예약 사용량(포함 건수의 90%·100%, 무료 체험 중에는 체험이 끝나는 건수의 90%), 카드가 등록되지 않은 사업장의 이용 기간 만료(3일 전·당일)를 알리는 것 (번호를 등록한 경우)
• 구독료 결제, 영수증과 결제 안내 발송
• 무료 체험을 휴대폰 번호 하나당 한 번으로 제한하는 것 (체험을 받은 사업장에 그 번호를 기록)
• 도배·부정이용 방지 등 서비스의 안정적인 운영

회사가 수집한 정보를 광고나 마케팅 목적으로 이용하지 않습니다. 회사 광고의 효과를 재는 Meta 픽셀은 아래 10항에 따로 적었습니다.

4. 얼마나 보관하나요

• 예약 정보 — 예약일로부터 1년. 이후 지체 없이 파기합니다.
• 고객 기록 — 마지막 예약일로부터 1년. 예약 정보가 파기될 때 함께 파기합니다.
• 폐업한 사업장의 예약 정보·고객 기록 — 운영자가 사업장을 폐업하면 처리 위탁이 끝난 것으로 보고 폐업일로부터 5일 안에 파기합니다.
• 계정 정보 — 탈퇴 시까지. 탈퇴하면 지체 없이 파기합니다.
• 알림톡·문자 발송 기록 — 보낸 날로부터 1년. 이후 지체 없이 파기합니다.
• 자동 결제에 쓰는 결제 식별값 — 자동 갱신을 끄거나 사업장을 폐업하면 즉시 지웁니다.

다만 아래는 법이 보관을 요구하므로, 탈퇴하시더라도 그 기간 동안은 남습니다. 이 기록에는 필요한 최소한만 남기고 나머지는 지웁니다.

5. 다른 곳에 맡기는 처리

수탁자에게는 처리 목적에 필요한 최소한만 전달하며, 목적이 끝나면 파기하도록 하고 있습니다.

카드번호는 회사 서버에 저장되지 않습니다. 자동 갱신을 선택하신 경우에도 카드 정보는 결제대행사가 보관하며, 회사는 결제 요청에만 쓰이는 식별값과 화면 표시용 카드사·가려진 카드번호 일부만 가집니다. 이것만으로 카드번호를 알 수 없습니다. 자동 갱신을 끄시면 회사가 가진 그 식별값을 즉시 지웁니다.

6. 국외 이전

서비스의 서버와 데이터베이스가 국외에 있어, 서비스를 이용하시는 동안 개인정보가 아래와 같이 국외로 이전되어 처리·보관됩니다. 서비스 제공 계약을 이행하기 위한 처리 위탁·보관으로, 이 방침에 공개하고 이전합니다. 표의 마지막 줄(Meta 픽셀)은 위탁이 아니라 회사 광고의 성과를 재기 위한 것이며, 따로 거부하실 수 있습니다.

• 이전 시기와 방법 — 서비스를 이용하실 때마다(예약·가입·메일 발송 시) 암호화된 네트워크로 전송됩니다. Meta 픽셀은 위 화면을 여실 때 브라우저가 Meta로 직접 보냅니다.
• 거부 방법과 효과 — 서버와 데이터베이스를 국외 이전과 분리해 운영할 수 없어, 거부하시려면 이용을 멈추고 탈퇴하시거나 아래 보호책임자에게 삭제를 요청해 주세요. 거부하시면 서비스를 이용하실 수 없습니다. Meta 픽셀은 따로 거부하실 수 있고(10항의 방법), 거부하셔도 서비스 이용에는 영향이 없습니다.

7. 제3자에게 제공하지 않습니다

법령에 따른 경우가 아니면 개인정보를 제3자에게 제공하지 않습니다. 예약 정보가 운영자에게 전달되는 것은 제3자 제공이 아니라, 운영자가 자신의 예약 업무를 위해 수집한 정보를 타임매치가 대신 처리하는 것입니다.

다만 홈·회원가입·로그인·약관 동의 화면에 설치한 Meta 픽셀을 통해 Meta Platforms, Inc.가 방문 정보를 직접 수집합니다. 무엇을 가져가고 어떻게 거부하는지는 아래 10항에 적었습니다.

8. 무엇을 요구할 수 있나요

언제든지 다음을 요구하실 수 있습니다.

• 내 개인정보를 열람하기
• 잘못된 내용을 고치기
• 삭제하기
• 처리를 멈추게 하기

계정 없이 하신 예약은 안내 메시지(알림톡·문자)에 담긴 링크에서 직접 취소하실 수 있습니다. 그 밖의 요청은 아래 연락처로 알려주시면 지체 없이 처리하겠습니다.

9. 만 14세 미만 아동

회원가입은 만 14세 이상만 하실 수 있습니다. 만 14세 미만 아동의 예약은 보호자가 보호자의 이름과 연락처로 해 주세요. 회사는 만 14세 미만 아동의 개인정보를 알면서 수집하지 않으며, 그런 사실을 알게 되면 지체 없이 파기합니다.

10. 쿠키와 광고 측정

로그인 상태를 유지하기 위한 쿠키와, 카카오·구글 로그인 중에 잠깐 쓰는 쿠키를 사용합니다. 광고나 링크를 통해 처음 들어오신 경우에는 어떤 링크로 오셨는지(링크에 붙은 표시)를 30일 동안 쿠키에 담아 두었다가, 사업장을 만드실 때 함께 저장합니다.

회사 광고의 효과를 재기 위해 홈·회원가입·로그인·약관 동의 화면에 Meta Platforms, Inc.(미국)의 Meta 픽셀을 설치했습니다. 이 화면을 여시면 Meta가 방문한 화면의 주소, 브라우저·기기 정보, 접속 IP, 쿠키 값을 직접 수집합니다. 첫 사업장을 만드시거나 그 사업장에 처음 카드를 등록하시면, 그 직후 열리는 화면에서 그 사실(카드 등록은 요금제 금액 포함)을 한 번씩 전달하며 이때 그 화면의 주소(사업장 식별 번호 포함)가 함께 전달됩니다. 이를 위해 그 한 번만 쓰는 쿠키를 잠깐 둡니다. 이름·이메일·카드 정보와 손님 정보는 보내지 않습니다. 초대 링크나 예약 화면에서 넘어와 돌아갈 곳이 붙은 화면에서는 동작하지 않습니다. Meta는 이 정보를 광고 성과 측정과 맞춤형 광고에 쓰며, 보유 기간은 Meta의 정책을 따릅니다. 손님이 쓰는 예약 화면과, 위 한 번을 뺀 사업장 관리 화면에는 설치하지 않았습니다.

거부하시려면 브라우저 설정에서 쿠키(제3자 쿠키 포함)를 차단하시거나, 페이스북·인스타그램의 ‘광고 기본 설정’에서 파트너가 제공한 활동 정보를 광고에 쓰지 않도록 설정하시면 됩니다. 쿠키를 모두 거부하시면 로그인이 필요한 기능은 이용하실 수 없습니다(로그인 없이 하는 예약은 그대로 됩니다). Meta 픽셀만 거부하시는 것은 서비스 이용에 영향이 없습니다.

11. 안전하게 지키기 위해

• 비밀번호는 되돌릴 수 없는 형태로 변환해 저장합니다.
• 회사 데이터베이스에는 접속 IP를 저장하지 않습니다.
• 서비스 운영을 위해 개인정보를 볼 수 있는 사람은 대표 1인으로 제한합니다.
• 운영자는 자신의 사업장에 들어온 예약만 볼 수 있습니다.
• 모든 통신은 암호화된 연결로 이루어집니다.

12. 개인정보 보호책임자

개인정보 침해로 도움이 필요하시면 아래 기관에 문의하실 수 있습니다.

• 개인정보침해신고센터 — privacy.kisa.or.kr, 국번없이 118
• 개인정보 분쟁조정위원회 — www.kopico.go.kr, 1833-6972
• 대검찰청 — www.spo.go.kr, 국번없이 1301
• 경찰청 — ecrm.police.go.kr, 국번없이 182

13. 방침이 바뀌면

이용자의 권리가 줄거나 부담이 늘어나는 변경은 시행 7일 전부터 이 페이지에 알린 뒤 시행합니다. 처리하는 내용을 더 밝히거나 표기를 바로잡는 변경은 알리는 즉시 시행합니다.

바뀐 내역은 아래에 남깁니다.