취소·환불 규정
시행일 2026-08-29
이 문서는 운영자가 회사에 내는 구독료의 취소·환불을 정합니다. 손님이 운영자에게 한 예약의 취소는 운영자와 손님 사이의 일이며, 아래 4항에서 따로 설명합니다.
1. 무료 체험
처음 만드는 사업장은 30일간 무료입니다. 결제 정보를 받지 않으므로 자동으로 결제되지 않습니다. 체험 기간이 끝나면 예약 페이지가 잠기며, 이어서 쓰시려면 그때 구독하시면 됩니다.
무료 체험은 요금이 발생하지 않으므로 환불 대상이 아닙니다.
2. 구독 결제 후 환불
| 결제 후 7일 이내 · 서비스를 쓰지 않은 경우 | 전액 환불합니다. 예약을 한 건도 받지 않은 상태를 말합니다. |
|---|---|
| 결제 후 7일 이내 · 서비스를 쓴 경우 | 이용한 일수만큼 일할 계산해 공제하고 환불합니다. |
| 결제 후 7일 경과 | 남은 기간을 일할 계산해 환불합니다. 이미 지난 기간은 환불되지 않습니다. |
| 회사의 잘못으로 서비스를 쓰지 못한 경우 | 해당 기간을 전액 환불하거나 그만큼 이용 기간을 연장합니다. |
일할 계산은 결제 금액 ÷ 30일 × 남은 일수로 합니다. 예를 들어 9,900원을 결제하고 10일 쓰신 뒤 해지하시면 남은 20일치인 6,600원을 돌려드립니다.
3. 환불 신청과 처리
- 신청: help.timematch@gmail.com 으로 사업장 주소(slug)와 환불 사유를 보내주세요.
- 처리: 신청일로부터 영업일 기준 3일 이내에 처리합니다.
- 환불 수단: 결제하신 수단으로 돌려드립니다. 카드 결제는 카드사 사정에 따라 취소 반영까지 3~5영업일이 더 걸릴 수 있습니다.
4. 손님의 예약 취소는 별개입니다
손님이 운영자에게 한 예약의 취소·환불은 운영자가 정하는 바에 따릅니다. 회사는 예약의 당사자가 아니며 그 대금을 받지 않습니다.
손님은 안내 메시지에 담긴 링크에서 시작 시각 전까지 직접 취소하실 수 있습니다. 이미 지난 시간은 취소할 수 없습니다.
운영자가 확정된 예약을 취소하거나 시간을 옮기는 경우, 회사는 손님에게 즉시 안내 메시지를 발송합니다.
5. 해지
구독은 언제든 해지하실 수 있으며, 해지 시 다음 결제가 이루어지지 않습니다. 이미 결제한 기간은 만료일까지 이용하실 수 있고, 중도 해지 시 위 2항에 따라 환불받으실 수 있습니다. 위약금은 없습니다.