취소·환불 규정

1. 무료 체험

처음 만드는 사업장은 14일간, 확정 예약 30건까지 무료입니다. 체험을 시작할 때 결제 정보를 받지 않으므로, 카드를 등록하지 않으시면 결제되지 않습니다. 체험 중에 카드를 등록하시면 체험이 끝나는 날(그 전에 확정 예약이 30건을 넘으면 그때) 첫 결제가 이루어집니다. 카드 없이 체험 기간이 끝나면 새 예약을 받을 수 없으며, 이어서 쓰시려면 카드를 등록하시면 됩니다. 카드 없이 확정 예약이 30건을 넘은 경우에도 원래 체험 기간이 끝나는 날까지는 예약을 받습니다.

무료 체험은 요금이 발생하지 않으므로 환불 대상이 아닙니다.

2. 구독 결제 후 환불

일할 계산은 요금제 요금 ÷ 30일 × 남은 일수로 합니다(초과 이용료는 빼고). 예를 들어 스탠다드 9,900원을 결제하고 10일 쓰신 뒤 환불을 신청하시면 남은 20일치인 6,600원을 돌려드립니다. 업그레이드하며 낸 금액도 그 결제 금액 ÷ 30일 × 남은 일수로 같습니다(초과 이용분은 빼고).

3. 환불 신청과 처리

• 신청: help.timematch@gmail.com 으로 사업장 주소(slug)와 환불 사유를 알려주세요.
• 처리: 신청일로부터 영업일 기준 3일 이내에 처리합니다.
• 환불 수단: 결제하신 수단으로 돌려드립니다. 카드 결제는 카드사 사정에 따라 취소 반영까지 3~5영업일이 더 걸릴 수 있습니다.
• 지금 이용 중인 기간의 요금을 환불받으시면(전액이든 남은 기간 일할이든) 그날 이용이 끝나고 구독이 해지됩니다 — 등록하신 카드가 해제되어 이후 자동으로 결제되지 않습니다. 다시 이용하시려면 카드를 새로 등록해 주세요. 초과 이용료를 잘못 센 차액만 돌려드리는 경우는 이용 기간이 그대로입니다.

4. 손님의 예약 취소는 별개입니다

손님이 운영자에게 한 예약의 취소·환불은 운영자가 정하는 바에 따릅니다. 회사는 예약의 당사자가 아니며 그 대금을 받지 않습니다.

손님은 안내 메시지에 담긴 링크에서 시작 시각 전까지 직접 취소하실 수 있습니다. 이미 지난 시간은 취소할 수 없습니다.

운영자가 확정된 예약을 취소하거나 시간을 옮기는 경우, 회사는 손님에게 즉시 안내 메시지를 발송합니다.

5. 이어서 쓰시려면

카드를 등록해 두시면 30일마다 자동으로 결제됩니다. 금액은 다음 기간 요금제의 요금에 끝난 주기의 초과 이용료(있는 경우)를 더한 것입니다. 결제 예정일 7일 전에 금액과 카드를 적어 알려드리며, 구독 화면의 ‘자동 갱신 끄기’로 언제든 중단하실 수 있습니다. 끄셔도 이미 결제하신 기간은 만료일까지 이용하실 수 있고, 그대로 그만두시면 마지막 기간의 초과 이용료는 청구하지 않습니다. 그 기간이 끝난 날부터 30일 안에 카드를 다시 등록하시면 마지막 기간의 초과 이용료를 첫 결제에 함께 결제합니다.

카드를 등록하지 않으셨다면 이용 기간 만료 7일 전 · 3일 전 · 당일과 유예 기간 중에 이메일로 알려드립니다. 휴대폰 번호를 등록하셨다면 3일 전과 당일에는 알림톡으로도 알려드립니다.

한 번이라도 결제하신 사업장은 기간이 끝난 뒤에도 7일 동안 서비스가 그대로 동작합니다. 그 뒤에는 새 예약을 받을 수 없으며, 이미 확정된 예약과 기록, 손님의 예약 조회 링크는 유지됩니다.

6. 그만 쓰시려면

구독 화면에서 ‘자동 갱신 끄기’를 누르시면 이후 결제되지 않고 기간이 끝날 때 종료됩니다. 이미 결제하신 기간은 만료일까지 이용하실 수 있습니다. 그 전에 그만두시려면 남은 기간을 위 2항에 따라 환불받으실 수 있으며, 환불받으시면 그날 이용이 끝나고 자동 갱신도 꺼집니다. 약정도 위약금도 없습니다.