처음 시작부터 기능별 사용법까지

1. 1가입 — 이메일(비밀번호 8자 이상), 카카오, Google 중 하나로 가입합니다. 만 14세 이상이어야 하고 이용약관과 개인정보처리방침에 동의합니다.
2. 2휴대폰 인증 — 사업장을 만들기 전에 휴대폰 번호를 인증합니다. 새 예약이 들어오면 이 번호로 카카오 알림톡이 가고, 무료 체험도 이 번호 하나당 한 번입니다.
3. 3사업장 만들기 — 사업장 이름, 예약 주소(timematch.im/내주소), 예약받는 것이 공간인지 사람인지, 첫 예약 대상의 이름, 한 번 예약 시간, 여는 요일과 시간을 답하면 예약 페이지가 바로 만들어집니다. 답한 예약 시간으로 첫 상품이 하나 만들어집니다 — 가격은 예약 대상 화면에서 채웁니다.
4. 4예약 주소 공유 — 대시보드의 공개 예약 주소를 인스타그램 프로필, 카카오톡 채널, 블로그에 걸어 두세요. 손님은 가입 없이 이름과 번호만으로 예약합니다.

첫 사업장은 14일 동안, 확정 예약 30건까지 무료입니다. 카드 등록은 필요 없습니다. 그 전에 확정 예약이 30건을 넘으면 그때 체험이 끝나고, 카드를 등록해 두셨다면 그 자리에서 첫 결제가 이루어집니다. 두 번째 사업장부터는 체험이 없어 카드를 등록하는 즉시 결제됩니다.

예약 대상은 손님이 예약하는 단위입니다 — 연습실 A룸, 트레이너 한 명, 상담실 하나처럼요. 메뉴의 예약 대상에서 만들고 고칩니다. 요금제마다 공개할 수 있는 예약 대상 수가 정해져 있습니다(스탠다드 2개, 플러스 4개). 숨겨 둔 대상은 세지 않습니다.

예약 대상 화면은 기본 정보 · 상품 · 예약 질문 · 예약 규칙 · 주간 운영시간 · 특정 날짜 순서로 나뉘어 있고, 아래의 저장하기 한 번으로 모두 저장됩니다. 기본 정보에는 다음을 적습니다.

이름 · 설명

손님 예약 화면의 탭에 이름이, 그 아래에 설명이 보입니다. 설명에는 이게 무엇인지(6인실, 드럼 세트 있음) 적습니다.

예약 전 안내

손님이 예약을 보내기 직전에 보입니다. 주차, 준비물, 늦었을 때처럼 미리 알아야 할 것을 적습니다.

담당자

이 대상의 새 예약·취소 알림톡을 받는 사람입니다. 직원이 담당이면 그 직원이 이 대상의 운영시간과 예약을 관리할 수 있습니다. 담당자가 번호를 인증하지 않았으면 사장님에게 갑니다.

색상

손님 화면과 캘린더에서 이 대상을 구분하는 색입니다.

공개 · 비공개

비공개로 돌리면 손님 화면에서 사라지고 새 예약을 받지 않습니다. 이미 잡힌 예약은 그대로입니다.

복제 · 삭제

복제하면 설정·운영시간·상품·질문이 그대로 복사된 대상이 비공개로 만들어집니다. 앞으로 잡힌 예약이 있으면 삭제할 수 없습니다 — 먼저 예약을 정리하거나 비공개로 돌려 두세요.

손님은 상품을 고르고 시작 시각만 누릅니다. 예약 시간은 고른 상품의 시간만큼입니다. 예를 들어 연습실이라면 “30분 이용 · 15,000원”, “2시간 합주 · 25,000원”처럼 만듭니다.

1. 1예약 대상 화면의 상품에서 이름, 시간(분), 가격(원)을 적습니다. 무료면 가격에 0을 적습니다.
2. 2상품 소개(선택, 300자)에 포함 내용이나 인원 제한 같은 것을 적으면 손님이 상품을 고를 때 보입니다.
3. 3화살표로 순서를 바꾸고, 판매 중지로 잠시 내려 둘 수 있습니다. 판매 중인 상품이 하나는 있어야 손님이 예약할 수 있습니다.
4. 4아래의 저장하기를 누르면 손님 화면에 바로 반영됩니다.

상품을 고치거나 지워도 이미 들어온 예약에는 그때의 상품 이름과 가격이 그대로 남습니다. 가격은 손님에게 보여 주기만 하고, 결제는 사장님이 직접 받습니다(6장의 결제 방법).

인원, 처음 방문인지, 원하는 강사처럼 미리 알고 싶은 것을 예약 대상마다 물을 수 있습니다(최대 10개). 손님의 답은 요청함, 예약 상세, 새 예약 메일에서 보입니다 — 수락하기 전에도, 수락한 뒤에도요.

주관식

손님이 글로 적습니다(최대 500자).

객관식 · 하나 고르기

보기 중 하나를 고릅니다. 보기는 한 줄에 하나씩 적습니다(2~20개).

객관식 · 여러 개 고르기

보기 중 여러 개를 고를 수 있습니다.

꼭 답해야 예약할 수 있음

켜면 답하지 않은 손님은 예약을 보낼 수 없습니다.

답은 손님의 개인정보입니다. 건강·종교·정치 성향 같은 민감한 정보나 주민등록번호는 묻지 마세요.

상품과 질문 아래의 예약 규칙에서 손님이 예약을 시작할 수 있는 시각, 정리시간, 언제까지 받을지를 정하고, 주간 운영시간에서 요일마다 여는 시간을 정합니다. ‘빠른 선택’으로 평일·주말·매일을 한 번에 켜고, 같은 시간을 한 번에 적용할 수 있습니다. 체크한 요일만 예약을 받습니다.

특정 날짜만 다르게

휴무일(하루 쉼·몇 시간만 쉼)이나 평소와 다른 영업 시간을 날짜별로 적습니다.

예약을 시작할 수 있는 시각

1시간마다·30분마다·15분마다·10분마다 중에서 고릅니다. 여는 시각부터 셉니다 — 10:00에 열고 30분마다면 10:00, 10:30, 11:00 … 에 시작할 수 있습니다. 고르면 예시가 바로 보입니다.

예약 간 정리시간

예약과 예약 사이를 이만큼 비워 둡니다. 정리·준비 시간이 필요할 때 씁니다.

최소 예약 통지

지금부터 이 시간 안의 예약은 받지 않습니다. 120이면 2시간 뒤부터 예약할 수 있습니다.

며칠 앞까지 예약 허용

오늘부터 며칠 뒤까지 예약을 받을지 정합니다.

같은 시간에는 예약 대상 하나에 한 건만 받습니다. 여러 명이 함께 듣는 그룹 수업은 아직 지원하지 않습니다.

예약 받는 방식

확인 후 확정(기본) — 손님 요청을 요청함에서 수락해야 확정됩니다. 3일 안에 답하지 않으면 요청이 자동으로 닫히고, 이때는 손님에게 따로 알리지 않습니다. 바로 확정 — 열려 있는 시간에 손님이 예약하면 그 자리에서 확정되고 손님에게 확정 안내가 갑니다.

결제 방법

방문해서 결제, 무통장 입금 중 받는 것을 켭니다. 무통장 입금은 은행·계좌번호·예금주를 적어야 켜지고, 계좌는 손님 예약 화면과 예약 조회 화면에 보입니다. 둘 다 켜면 손님이 고릅니다. 타임매치는 입금을 확인하지 않습니다.

알림 받는 휴대폰

새 예약·취소 알림톡을 받을 번호입니다. 인증번호로 확인한 번호만 등록됩니다.

공개 예약 주소

손님이 예약하는 주소입니다. 이미 나간 링크가 끊기지 않도록 바꿀 수 없습니다.

사업장 정리(폐업)

더 운영하지 않을 때 씁니다. 남은 예약은 모두 닫히고 손님에게 안내가 가며, 손님 정보는 폐업일로부터 5일 안에 지워집니다.

1. 1예약 주소를 열면 예약 대상 탭과 상품이 보입니다. 상품을 고르면 그 시간만큼 들어가는 빈 시간이 열립니다.
2. 2날짜 열에서 빈 시간을 누르면 그 시각부터 상품 시간만큼 자리가 잡히고 예약 창이 올라옵니다. 창에서 시작을 앞뒤로 옮길 수 있습니다.
3. 3이름, 휴대폰 번호, 사장님의 질문, 하고 싶은 말, 결제 방법을 적고 개인정보 수집·이용에 동의한 뒤 보냅니다.
4. 4알림톡으로 접수·확정 안내와 예약 조회 링크를 받습니다. 그 링크에서 상태를 보고, 시작 전까지 직접 취소할 수 있습니다.

‘확인 후 확정’ 사업장에서는 손님 요청이 요청함에 모입니다. 카드마다 손님 이름·번호, 남긴 말, 고른 상품과 가격, 결제 방법, 질문의 답, 이 손님의 방문 횟수와 노쇼가 함께 보입니다.

수락

그 시간이 확정되고 손님에게 확정 안내가 갑니다. 같은 시간과 겹치는 다른 요청은 자동으로 ‘자리 마감’ 처리되고 그 손님들에게 마감 안내가 갑니다.

거절

손님에게 “이번 요청은 어렵게 되었어요” 안내가 갑니다. 이미 지난 시간의 요청은 안내 없이 닫습니다.

자동으로 닫힘

3일 동안 답하지 않거나 요청한 시각이 지나면 닫힙니다. 손님에게 따로 알리지 않습니다.

사장님이 캘린더에 직접 넣거나 옮긴 예약, ‘바로 확정’으로 들어온 예약이 대기 중인 요청과 겹쳐도 그 요청은 자리 마감으로 닫히고 안내가 갑니다.

하루치 예약을 예약 대상별 열로 봅니다. ◀ ▶로 날짜를 옮기고, ‘오늘’로 돌아옵니다.

직접 넣기

빈 곳을 누르면 추가 창이 뜹니다. ‘예약’은 상품을 고르면 끝 시각이 정해지고, 손님 이름·연락처를 적습니다. 연락처가 있으면 확정 안내 알림톡을 보낼 수 있습니다(끌 수 있음).

시간 차단

점심·개인 일정처럼 예약을 받지 않을 시간을 막습니다. 끝 시각을 직접 고릅니다.

옮기기

블록을 누르고 새 시작 시각을 고릅니다. 길이는 그대로입니다. 옮기면 기존 예약이 취소되고 새 시간에 확정 예약이 새로 만들어지며(확정 1건을 더 셉니다), 손님에게는 ‘시간 변경’ 안내 한 통이 갑니다. 손님의 조회 링크는 새 예약을 보여 줍니다.

취소

손님에게 취소 안내가 갑니다. 이미 시작한 예약은 옮기거나 취소할 수 없습니다 — 오지 않은 손님은 노쇼로 표시합니다.

요청함·캘린더·예약 목록에서 예약을 누르면 상세가 열립니다. 손님 정보, 남긴 말, 상품·가격·결제 방법, 질문의 답, 신청 시각이 보이고, 손님이 보는 조회 화면 링크와 이 손님의 이력(관리자 이상)으로 갈 수 있습니다. 확정된 예약은 여기서 시간을 바꾸거나 취소합니다.

예약이 쌓이면 같은 휴대폰 번호를 한 손님으로 묶어 방문 횟수와 최근 방문일을 보여 줍니다. 손님마다 메모와 태그를 남길 수 있고, 지난 예약에 노쇼를 표시할 수 있습니다. 고객 메뉴는 사장님과 관리자에게 보입니다.

손님 기록은 마지막 예약일로부터 1년, 예약은 예약일로부터 1년이 지나면 지워집니다(개인정보처리방침).

손님(알림톡)

요청 접수(확인 후 확정일 때), 예약 확정, 불발·자리 마감, 시간 변경, 취소. 모든 안내에 예약 조회 링크가 붙습니다.

담당자(알림톡)

담당 예약 대상의 새 예약 요청, 바로 확정된 새 예약, 손님의 확정 예약 취소. 담당자가 번호를 인증하지 않았으면 사장님에게 갑니다.

사장님(알림톡)

구독 결제 실패, 확정 예약 사용량 90%·100%(체험 중에는 체험이 끝나는 건수의 90%), 카드가 없는 사업장의 이용 기간 만료 3일 전·당일.

메일

새 예약(사장님·관리자·담당자), 결제 예정·영수증·만료 안내, 자동 갱신 켜고 끔. 카카오로 가입해 메일이 없으면 마이페이지에서 안내 받을 메일을 등록하세요.

앱 알림(종)

새 예약, 손님 취소 등이 관리 화면 위쪽 종에 쌓입니다.

알림톡은 광고를 보내지 않습니다. 카카오톡을 쓰지 않는 번호에는 같은 내용이 문자로 갑니다.

1. 1사장님이 메뉴의 구성원에서 역할(관리자 또는 직원)을 고르고 초대 링크를 만듭니다. 링크는 7일 동안, 한 명만 쓸 수 있습니다.
2. 2받은 사람이 링크를 열어 이메일·Google·카카오로 가입하면 합류합니다. ‘참여 시 승인 받기’를 켜 두면 사장님이 승인해야 들어옵니다.
3. 3예약 대상마다 담당자를 정하면 그 대상의 알림톡이 담당자에게 갑니다. 직원은 자기가 맡은 대상만 관리합니다.

관리자

모든 예약 대상과 예약, 고객을 관리합니다. 구성원 초대·관리, 사업장 설정, 구독·결제는 사장님만 합니다.

직원

맡은 예약 대상의 운영시간과 예약만 관리합니다. 고객 메뉴는 보이지 않습니다.

스탠다드

30일 9,900원 · 예약 대상 2개 · 확정 예약 100건 포함 · 넘으면 1건당 100원

플러스

30일 17,900원 · 예약 대상 4개 · 확정 예약 200건 포함 · 넘으면 1건당 80원

확정 예약 1건

수락한 요청, 바로 확정된 예약, 사장님이 직접 넣은 예약입니다. 한 번 확정되면 나중에 취소되거나 노쇼여도 1건이고, 옮기면 새 예약이라 1건을 더 셉니다. 차단과 수락되지 않은 요청은 세지 않습니다.

초과 이용료

포함 건수를 넘어도 예약은 막히지 않습니다. 넘은 만큼 다음 자동 결제에 더해집니다.

자동 갱신

카드를 등록하면 30일마다 결제됩니다. 결제 7일 전에 메일로 금액을 알려 드립니다. 실패하면 3·5·7일째에 다시 시도하고, 그동안 7일은 서비스가 그대로 동작합니다.

업그레이드

즉시 바뀌고 결제한 날부터 30일이 새로 시작됩니다. 남은 기간만큼은 빼고 결제합니다.

다운그레이드

이번 기간은 그대로 쓰고 다음 결제부터 바뀝니다. 공개 중인 예약 대상이 많으면 먼저 줄여야 합니다.

그만두기

구독 화면의 ‘자동 갱신 끄기’로 언제든 끕니다. 이미 결제한 기간은 끝까지 쓰고, 그대로 그만두면 마지막 기간의 초과 이용료는 받지 않습니다(끝난 날부터 30일 안에 다시 켜면 받습니다). 남은 기간 환불은 취소·환불 규정 3항의 방법(메일)으로 신청합니다 — 환불하면 그날 이용이 끝납니다.

자세한 기준은 이용약관과 취소·환불 규정에 있습니다. 모든 금액은 부가세 포함입니다.

사업장에 들어오면 처음 보는 화면입니다. 공개 예약 주소(복사·열기), 미승인 예약 수(누르면 요청함), 오늘 예약된 일정 수(누르면 캘린더), 승인 대기 목록과 다가오는 예약이 보입니다. 알림 받을 휴대폰을 아직 인증하지 않았으면 들어올 때 인증 창이 한 번 뜹니다.